Napomena: Tekst u nastavku se primjenju na uslove korištenja aplikacije eVodokom te web stranice www.vodokom.ba
Zaštita privatnosti naših korisnika prilikom korištenja mobilne aplikacije eVodokom od iznimnog je značaja za društvo JP Vodokom d.o.o. Kakanj
JP Vodokom d.o.o. Kakanj sve korisnike mobilne aplikacije eVodokom smatra svojim partnerima s kojima surađuje u skladu sa dobrim poslovnim običajima, uz puno poštivanje domaće i strane legislative.
Ovo se partnerstvo ponekad odnosi i na korištenje ličnih podataka naših korisnika. Ovom Obaviješću o zaštiti privatnosti i ličnih podataka informiramo Vas o tome kako prikupljamo i koristimo Vaše lične podatke, te kome ih otkrivamo i kako im možete pristupiti, promijeniti, ukloniti ili preuzeti.
Stoga Vas u nastavku detaljno informiramo o prikupljanju ličnih i anonimnih podataka, te svim relevantnim podacima u vezi sa vašim ličnim podacima.
Podaci koje JP Vodokom d.o.o. Kakanj prikuplja i čuva na svojim serverima su samo oni podaci koji su potrebi radi korištenja mobilne aplikacije eVodokom, kao i radi profesionalnih odnosa između JP Vodokom d.o.o. Kakanj i korisnika, te korisnika međusobno.
Određeni podaci mogu se u skladu da odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka i odredbama GDPR-a smatrati ličnima, a takvi su:
- Ime i prezime
- e-mail adresa
- broj telefona
- adresa stanovanja
Zaštita podataka svih korisnika Neovisno o tome što JP Vodokom d.o.o. Kakanj ima privatne i komercijalne korisnike, za zaštitu podataka i jednih i drugih poduzeli smo tehničke i organizacijske mjere, posebno protiv gubitka, manipulacije i neovlaštenog pristupa. Postupak zaštite podataka kontinuirano prilagođavamo tehničkom razvoju.
Prikupljanje i obrada osobnih podataka
Posebno značajnim smatramo istaknuti to da se osobni podaci naših korisnika pohranjuju uvijek i isključivo na dobrovoljnoj osnovi. To znači, samo onda kada nam naši korisnici, npr. u okviru registracije kod upita, izričito ustupe svoje lične podatke. Način ustupanja tih podataka podrazumijeva da svaki korisnik sam, dobrovoljno unese podatke o sebi prilikom registracije, a obim unesenih ličnih podataka ovisi isključivo o korisniku.
JP Vodokom d.o.o. Kakanj ne vrši obradu podataka korisnika, a svako prikupljanje podataka izvršeno je isključivo uz suglasnost i pristanak naših korisnika i služi isključivo da bi naši korisnici mogli koristiti opcije mobilne aplikacije eVodokom.
Podatke naših korisnika nikada ne šaljemo trećima bez izričite saglasnosti korisnika, osim u zakonom propisanim uvjetima (na zahtjev ovlaštenih državnih organa i sl…)
Registracija i kupovina online
Prilikom registracije na aplikaciju eVodokom svi naši korisnici trebaju unijeti određene podatke.Najznačajniji podaci u tom smislu su e-mail adresa korisnika kao i ime i prezime i adresa.
Ostale podatke koji bi se mogli smatrati ličnima korisnik unosi isključivo ukoliko to želi. JP Vodokom d.o.o. Kakanj nikada neće prisiljavati svoje korisnike da unose adresu, broj telefona ili druge lične podatke.
Svaki korisnik nakon registracije na JP Vodokom d.o.o. Kakanj dobija na toj stranici svoju malu stranicu.
Toj stranici korisnik pristupa pomoću lozinke/passworda i korisničkog imena odnosno e- mail adrese. S obzirom da je password kriptirana važno je da ih korisnik nikome ne otkriva.
Određene osjetljive informacije se kriptiraju koristeći Secure Socket Layer (SSL) tehnologiju, na taj način nastojimo osigurati da su osobne informacije naših korisnika van dosega neovlaštenom korištenju.
Podaci koje JP Vodokom d.o.o. Kakanj automatski prikuplja/ Korištenje kolačića (eng. Cookies)
Radi održavanja mobilne aplikacije eVodokom i osiguranja njezinog funkcionisanja JP Vodokom d.o.o. Kakanj za JP Vodokom d.o.o. Kakanj koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na računar i/ili mobilni telefon korisnika, a mi im kasnije možemo pristupiti. Zahvaljujući kolačićima,korisnici našu aplikaciju mogu korisititi bez poteškoća.
Kolačić je mala tekstualna datoteka, koja u sebi sprema Internet postavke naših korisnika. Gotovo svaka mobilna aplikacija koristi ovu tehnologiju. Prilikom prve posjete korisnika nekoj stranici Internet preglednik svakog pojedinog korisnika tu datoteku skida na uređaj tog korisnika. Kod idućeg posjeta iste stranice na istom uređaju, kolačić a time i u njemu spremljene informacije šalje se natrag stranici koja ga je kreirala (First Party Cookie) ili na neku drugu stranicu kojoj pripada (Third Party Cookie). Time stranica saznaje da je na tom uređaju i u tom pregledniku već bila otvarana te ponekad prikazuje drugačiji sadržaj nego prilikom prvog posjećivanja.
Naznačavamo da ova tehnologija nema nikakve veze sa aplikacijom eVodokom odnosno predstavlja platformu koja pomaže i korisnicima i JP Vodokom d.o.o. Kakanj, ali JP Vodokom d.o.o. Kakanj nije autor kolačića, niti odgovara za ovu platformu.
Svi naši kolačići su “trajni”, odnosno dugotrajni. Na taj način osiguravamo da je korisnik uvijek logovan na svom telefonu. Ti kolačići se mogu obrisati, ponekad, gašenjem ili nekom greškom na sistemu, ali u pravilu traju dok se ne obrišu.
Razlog čuvanja kolačića jeste da bi omogućili klijentima da ostanu trajno logirani na našu aplikaciju i samim tim poboljšalji mobilno iskustvo. Ti kolačići se ne nalaze ni na jednom drugom mjestu osim na telefonu i njihova autentifikacija se izvršava isključivo na serveru sa tajnim i javnim ključem. Ti kolačići ne služe za prikupljanje podataka nego za autentifikaciju korisnika.
Otvaranjem naše stranice podaci koji se obrađuju preko kolačića su:
- anonimizirana forma IP-adrese uređaja koji šalje zahtjev
- datum i vrijeme učitavanja odnosno zahtjeva
- naziv učitane stranice odnosno datoteke
- ID sesije
- količina prenesenih podataka
- web preglednici koje je korisnik koristio uključujući verziju web preglednika
- operacijski sustav kojeg je korisnik koristio
Third-Party Cookies
Na ovim stranicama integrirani su i sadržaji trećih strana. Te treće strane mogu teoretski postaviti kolačiće za vrijeme korištenja naših stranica i time dobiti informacije da je korisnik otvorio neku od naših stranica. Molimo korisnike da posjete stranice trećih strana kako bi saznali više o korištenju kolačića sa njihove strane.
Analitički partneri:
Da bi ste bolje razumeli kako koristiti našu platformu, radimo sa raznim analitički partnerima. Ovim partnerima za analitiku dozvoljavamo da koriste kolačiće, SDK-ove i druge srodne tehnologije:
- Google analytics
Postavke kolačića
Internet preglednik svakog našeg korisnika može se podesiti tako da kolačići budu prihvaćeni samo uz iziričitu suglasnost ili da budu u potpunosti odbijeni. Ovdje moramo upozoriti da se može desiti da bez korištenja kolačića područja ili pojedini dijelovi stranica funkcioniraju ograničeno odn. da ih uopće nije moguće koristiti.
Za bolje snalaženje predlažemo da pogledate sljedeće načine upravljanjem korištenjem kolačića (eng. Cookies) odnosno njihovog blokiranja podešavanjem postavki Internet preglednika na sljedeći način:
- Internet Explorer, pogledajte
(http://windows.microsoft.com/en-in/windows7/block-enable-or-allow-cookies)
Tools – Internet options – Advanced – pod područjem Security postaviti kvačicu u polje uz “Send Do Not Track requests to sites you visit in Internet Explorer” – potvrditi sa ok - Firefox, pogledajte
(https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
Meni – Options – Privacy – postavite Use custom settings for history – Accept cookies from sites - Google Chrome, pogledajte
(https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en) Meni – Settings – Advanced settings – Privacy – Cookies – ukloniti kvačicu – Done - Safari, pogledajte
(https://support.apple.com/kb/ph5042?locale=en_US) Safari – Preferences – Privacy – pod Block Cookies postaviti željeno – potvrditi
Neophodni kolačići omogućuju pretraživanje stranice JP Vodokom d.o.o. Kakanj i korištenje njezinih neophodnih funkcija.
Kolačići učinkovitosti prikupljaju anonimne informacije o stranicama koje posjećuješ. To nam govori koje su ponude najpopularnije i što korisnike na našoj stranici zanima.
Funkcijski kolačići pamte tvoje odabire i poboljšavaju sljedeće posjete stranici.
Oglašivački kolačići omogućuju dijeljenje i slanje informacija drugim internetskim stranicama koje bi ti mogle biti važne.
Kolačićima spremljenima na računaru korisnika možemo pristupiti kad korisnik posjeti
aplikaciju eVodokom.
Uslovi korištenja
Aplikacija eVodokom se koristi u svrhu poslovanja JP Vodokom d.o.o. Kakanj. Korisnici aplikacije su ujedno i korisnici usluga JP Vodokom d.o.o. Kakanj. Sve podatke koje korisnici unose koriste se u svrhu poslovanja JP Vodokom d.o.o. Kakanj, te za iste korisnici mogu pravno odgovarati.
Za kraj
Na kraju ove obavijesti želimo još jednom istaknuti da svi korisnici podatke unose dobrovoljno, da imaju pravo da ih obrišu sami ili da od nas zatraže da to učinimo i mogu biti sigurni da ne obrađujemo njihove podatke radi postizanja dobiti.
Nadamo se da su ova tri osnovna pravila dovoljna za uspješnu i dugotrajnu saradnju i ugodno pretraživanje sadržaja JP Vodokom d.o.o. Kakanj